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よくあるご質問

当館にお寄せいただくよくあるご質問を
掲載しております。
お問い合わせの前にぜひご確認ください。

宿泊・サービスについて

Q チェックイン・チェックアウトは何時ですか?

チェックインは15:00~20:30、チェックアウトは10:00までとなっております。
チェックインが予定時刻を過ぎる場合は必ずご連絡ください。18:00以降のチェックインは夕食のご用意ができません。
(宿泊料金はおそれいりますが、2食分を頂戴いたします。ご注意くださいませ。)

Q 飲食物の持ち込みは可能ですか?

大変申し訳ございませんが、飲食物の持込はご遠慮いただいております。
ソフトドリンクの自動販売機は、通常価格となっておりますので、ぜひご利用くださいませ。

Q チェックイン前またはチェックアウト後に荷物を預けられますか?

フロントにてお預かりしております。お気軽にお声がけください。

Q インターネットは利用できますか?

ロビーのみWi-Fiをご利用いただけます。

Q 小さい子を連れて行きますが、大丈夫でしょうか?

当館では、和モダン客室以外でお子様連れの宿泊が可能となっております。
個室食事処をご希望のお客様は、個室食確約プランのご予約をお願いいたします。
※個室食事処が満室の場合は、ご了承くださいませ。

Q 妊婦ですが、大丈夫でしょうか?

安定期でしたら、問題ないかと思われます。
ご利用いただけますが、大浴場等足元にお気をつけくださいませ。

Q 禁煙ルームはありますか?

露天風呂付客室・和モダン客室のみ禁煙となります。
和室で禁煙希望のお客様には、消臭剤での対応となります。ご了承くださいませ。

Q 露天風呂付き客室の露天風呂は温泉ですか?

当館の露天風呂付き客室は、伊香保温泉の「黄金の湯」源泉かけ流しの自慢の露天風呂です。
ひとり占めする贅沢な気分をお楽しみくださいませ。

Q クレジットカードは使用可能ですか?

JCB・VISA・マスター・AMEX・UC・DC・ダイナース・セゾンのご利用が可能です。
※売店、マッサージ等一部ご利用いただけない箇所がございます。
※スマホ決済サービスのPayPay等のご利用はできません。

Q 記念日にサプライズを用意できますか?

デコレーションケーキや花束のご準備は可能です。(ケーキは、公式ホームページからご予約時にお申込みできます。)
ケーキのご提供は、お食事処で夕食の最後となります。
ケーキ:2,800円から、花束:3,000円(税別)からとなります。
お手配の都合上、ご宿泊日の3日前までにご連絡お願いいたします。

Q 宿泊プランの特典内容の変更はできますか?

大変申し訳ございませんが、特別内容の特典付プランとなりますので、特典内容の変更はできません。

Q ペットは泊まれますか?

申し訳ございませんが、当館ではペットの入館は不可となります。
ペットは近くのペットホテル、またはお車の中でお泊まりいただいております。

Q 事前に荷物を送ることはできますか?

事前にご連絡の上、お送りいただきましたお荷物は貴重品や食品、危険物以外はチェックインまでお預かりいたします。
必ずご宿泊日・ご宿泊様のお名前をご記入いただき、下記住所までお送りください。

〒377-0102
群馬県渋川市伊香保町伊香保52
伊香保温泉古久家
○月○日宿泊 ○○様

お食事について

Q 苦手な食材の対応は可能ですか?

当館では料理内容がセットメニューとなりますので、苦手な食材がある場合でも内容の変更はご無理となります。

Q 食事のアレルギー対応は可能ですか?

当館ではアレルギーの対応はご無理となりまして、食材その物の料理を外す事は可能ですが、エキスや出汁等の成分は外せません。

Q 朝食は何時から可能ですか?

当館では、一番早いご朝食が7:30からのご準備となります。
7:30より早いご朝食はご準備できません。

Q 食事は部屋でできますか?

申し訳ございませんが、当館はご夕食・ご朝食共に「お食事処」でのご準備となります。
一部期間限定プランにて、可能な場合もございます。

Q 遅い夕食は可能ですか?

当館では、ご夕食の最終開始時刻が19:00からとなります。
19:00の開始に間に合わない場合はご夕食の提供がご無理となりますが、ご了承くださいませ。

お風呂について

Q 露天風呂は男女共利用できますか?

当館の露天風呂は、1か所のため、時間により男女入れ替えとなります。
通常15:00~19:30と翌朝5:00~10:00が男性用、20:00~25:00が女性用となります。

Q 貸切風呂はありますか?

当館は最上階に貸切露天風呂「満天の湯」がございます。
ご利用時間は毎時00分から50分間となり、お1組様2,000円(税別)頂戴しております。
※早い時間で15:00から、遅い時間で最終深夜0:00からとなります。
※洗い場やシャワー等無く、お風呂のみとなります。
※施設に行くまでに段差等ございますので、段差が苦手なお客様にはご無理となります。
※冬季は降雪や外気温が低くなると露天風呂の為、湯温が下がり入浴不可になる場合もございます。
※事前にお電話やメールでご予約を承る事も可能です。

送迎・アクセスについて

Q 石段街は近いですか?

当館から石段街の中段まで、徒歩2分となります。
階段が苦手なお客様でも、横切るだけとなりますので眺めに行ける距離です。
伊香保温泉の中心ですので、雰囲気だけでもお楽しみくださいませ。

Q バス停から近いですか?

JR渋川駅からお乗りいただいた路線バスの場合、「伊香保温泉」で下車していただきますと、徒歩2分となります。
JRバス関東の高速バス「上州湯めぐり号」でお越しいただいた場合、バス停が遠くなりますので、お電話いただければお迎えに参ります。
バスタ新宿から高速バスでお越しの場合、「伊香保石段街」で下車してください。
※「伊香保石段街」バス停 14:42/16:32にご到着後、ご連絡いただければお迎えにあがります。(所要約3分)
ご希望の場合は、お電話ください。(TEL 0279-72-3322

Q 旅館への道のりは分かりやすいですか?

特にカーナビで当館を設定すると、当館の裏側(狭い!)へ案内されてしまいますので、お気を付けくださいませ。
目印は、「まちの駅」「ぐんまみらい信用組合」「ホテルオーモリ」になります。
カーナビは「ホテルオーモリ」で設定すると、当館の入口が分かりやすくなります。
※当館の入口は「ホテルオーモリ」の玄関のすぐ隣(南側)の路地となります。

Q 駐車場はありますか?

当館は、建物の目の前に約50台駐車できます。
満車の場合は、第2駐車場にお止めさせていただきます。
もちろんどちらの場合も無料となります。

Q 例年、冬季の道路状況は?

温暖化の為か、路面の積雪は1シーズンに5回程度となっております。
積雪時はノーマルタイヤでの走行はご無理となりますので、スタッドレスタイヤまたはチェーンの持参をおすすめしております。

その他でご不明な点がございましたら
下記までご連絡ください。
0279-72-3322(9:00~19:30)

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    @kokuyaryokan.com

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